Visando a total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, a DF Design Inspirador tem uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
- Em caso de desistência do pedido, o cliente tem 7 dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e informando o motivo da troca ou devolução.
- Em caso de defeitos, produto errado ou faltante, solicitamos o envio de fotos e vídeos que comprovem as inconformidades, de preferência da embalagem sendo aberta.
- Nos produtos da categoria “PRONTA ENTREGA”, é possível fazer a devolução e troca do pedido por outro da mesma categoria, ou a devolução e reembolso do valor pago, desde que solicitado dentro do prazo informado acima.
- Para produtos da categoria “PERSONALIZADOS”, que o cliente recebeu o arquivo da arte e deu sua aprovação para produção, não será aceita solicitação de desistência e NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e custos com a produção do material.
Só serão aceitas trocas por defeitos comprovados no material.
- Assim que a devolução for aprovada nossa equipe enviará um código de postagem para que a logística reversa seja realizada.
- Os produtos devem ser enviados na embalagem original, juntos com TODOS OS ITENS que foram enviados dentro do pacote.
- Assim que chegar até nós faremos a conferência e daremos um retorno dentro do prazo de 10 dia úteis.
- NÃO SERÁ ACEITA A TROCA OU DEVOLUÇÃO de produtos fora da embalagem original, com itens faltantes, amassados ou danificados.
